संस्था का नाम: Shri Aadi Dev Mandir Trust
नीति का उद्देश्य: दानदाताओं के पारदर्शी अधिकारों एवं धनवापसी नियमों का स्पष्टीकरण
1. सामान्य दान नीति (General Policy on Voluntary Donations)
Shri Aadi Dev Mandir Trust एक गैर-लाभकारी पंजीकृत चैरिटेबल ट्रस्ट है। हमारे द्वारा प्राप्त समस्त दान राशि का उपयोग तुरंत 108 पाषाण मंदिर निर्माण सामग्री (पाषाण शिलाएं, ईंटें, सीमेंट), शिल्पकारों के श्रम, गौशाला संवर्धन एवं अन्नक्षेत्र व्यवस्था में नियोजित कर दिया जाता है।
अतः सामान्य परिस्थितियों में, एक बार सफलतापूर्वक किए गए और सत्यापित स्वैच्छिक दान को रद्द अथवा वापस (refund) नहीं किया जा सकता।
2. किन परिस्थितियों में रिफंड स्वीकार्य है (Exceptions & Eligibility for Refund)
हम केवल निम्नलिखित वैध एवं तकनीकी त्रुटिपूर्ण मामलों में धनवापसी (Refund) अनुरोध स्वीकार करते हैं:
- दोहरा भुगतान (Double / Duplicate Deduction): तकनीकी त्रुटि या नेटवर्क विलंब के कारण दानदाता के बैंक खाते से एक ही दान राशि दो बार कट गई हो।
- गलत राशि की कटौती (Erroneous Deduction): इंटरनेट कनेक्शन व्यवधान के कारण इच्छित राशि से भिन्न राशि कट गई हो।
- अनधिकृत लेनदेन (Unauthorized Transaction): दानदाता के खाते से बिना उनकी सहमति अथवा दुर्भावनापूर्ण तरीके से हुआ अनधिकृत लेनदेन।
3. रिफंड अनुरोध की समय-सीमा (Timeframe to Request Refund)
दानदाता को लेन-देन की तिथि से 7 दिनों के भीतर (within 7 calendar days of transaction) ट्रस्ट को आधिकारिक ईमेल अथवा हेल्पलाइन के माध्यम से सूचित करना अनिवार्य है।
7 दिनों की अवधि समाप्त होने के पश्चात किसी भी धनवापसी अनुरोध पर विचार नहीं किया जा सकेगा क्योंकि राशि संबंधित निर्माण कार्यों में अधिकृत रूप से आवंटित हो जाती है।
4. रिफंड का दावा कैसे करें (How to Claim a Refund)
धनवापसी अनुरोध हेतु कृपया हमारे आधिकारिक ईमेल mandir@shriaadidev.org पर निम्नलिखित विवरण के साथ ईमेल भेजें:
- दानदाता का पूरा नाम एवं पंजीकृत मोबाइल नंबर
- लेनदेन की तिथि एवं सटीक समय
- दान की कुल राशि (₹)
- भुगतान संदर्भ संख्या (Razorpay Payment ID / Bank UTR No. / Transaction ID)
- बैंक खाते से राशि कटने का स्क्रीनशॉट अथवा बैंक पासबुक/स्टेटमेंट की प्रति
- रिफंड अनुरोध का स्पष्ट कारण
5. रिफंड प्रक्रिया एवं अवधि (Processing & Timeline of Refund)
1. अनुरोध प्राप्त होने के पश्चात हमारी लेखा टीम 2 से 3 कार्यदिवसों के भीतर बैंक व पेमेंट गेटवे (Razorpay) से सत्यापन करेगी।
2. सत्यापन सफल होने पर, स्वीकृत रिफंड राशि 5 से 7 कार्यदिवसों (5 to 7 business days) के भीतर दानदाता के मूल भुगतान स्रोत (Original Payment Method - Bank Account, Debit/Credit Card, or UPI) में स्वतः वापस भेज दी जाएगी।
3. कृपया ध्यान दें कि किसी भी परिस्थिति में रिफंड नकद (Cash) अथवा किसी तीसरे पक्ष के खाते में नहीं दिया जाएगा।
6. संपर्क एवं सहायता (Contact for Refund Queries)
ईमेल: mandir@shriaadidev.org
फोन / हेल्पलाइन: +91 87663 30787
पता: M S Shri Aadidev Charitable Trust
25-A, Kh no 114/2, Qutub Vihar Ph 1 Block -C,
South West Delhi, New Delhi, Delhi - 110071